1. สินค้าที่ห้ามฝากส่ง
ข้อ 1 · สินค้าผิดกฎหมาย
สินค้าที่ฝากบริษัทฯ ขนส่ง ห้ามเป็นสินค้าผิดกฎหมาย เช่น สารเสพติดทุกชนิด วัตถุกัมมันตรังสี สินค้าติดไฟง่าย และวัตถุไวไฟ หากเจ้าหน้าที่ตรวจพบ ลูกค้าต้องรับโทษตามกฎหมาย
2. บรรจุภัณฑ์และความเสียหายของสินค้า
ข้อ 2 · ความเสียหายที่เกิดจากบรรจุภัณฑ์ของร้านค้า
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากบรรจุภัณฑ์ของร้านค้าที่ไม่เหมาะกับประเภทสินค้า โดยเฉพาะสินค้าแตกหักง่าย เช่น กระเบื้อง กระจก โคมไฟ ลูกค้าเลือกตีลังไม้เพื่อลดความเสี่ยงได้ แต่การตีลังไม้ไม่ใช่การรับประกันว่าสินค้าจะไม่แตกหัก 100% ลูกค้าควรประเมินความเสี่ยงก่อนตัดสินใจนำเข้า
ข้อ 5 · การชำรุดของกล่องระหว่างขนส่งในจีน
การชำรุดของกล่องระหว่างขนส่งจากร้านค้ามายังโกดังจีนเป็นเหตุที่ควบคุมไม่ได้ เพราะอาจเปลี่ยนถ่ายรถหลายครั้ง เจ้าหน้าที่จะซ่อมแซมให้เพื่อความปลอดภัยในการขนส่ง ลูกค้าควรแจ้งโรงงานให้แพ็คหีบห่อให้แน่นหนา
3. การตรวจสินค้าและการสำแดงศุลกากร
ข้อ 3 · การเปิดตรวจที่โกดังจีน
เมื่อสินค้าเข้าโกดังจีน เจ้าหน้าที่จะแกะตรวจแบบคร่าว ๆ เพื่อระบุประเภทสินค้าใน packing list สำหรับสำแดงต่อศุลกากรขาออกและขาเข้า
4. ราคาค่าขนส่งและค่าบริการ
ข้อ 4 · ขอบเขตของราคาที่เสนอ
ราคาค่าขนส่งที่เสนอเป็นราคาจากโกดังจีนถึงกรุงเทพฯ เท่านั้น ค่าส่งในไทยคิดแยก
ข้อ 10 · กรณีที่ราคาอาจเปลี่ยนแปลง
ราคาที่เสนออาจเปลี่ยนแปลงในภายหลัง เมื่อ
- ลูกค้าไม่ได้จัดส่งสินค้าตามที่ตกลงไว้
- ลูกค้าขอราคาพิเศษ
- ลูกค้าแจ้งข้อมูลสินค้าเป็นเท็จ
บริษัทฯ จะคิดจากขนาดและน้ำหนักที่ส่งจริงอีกครั้ง และแจ้งลูกค้าก่อนปิดตู้ส่งออกจากจีน หากลูกค้าไม่ยินยอม ติดต่อขอรับสินค้าคืนได้ในเวลาทำการของโกดังจีน
5. บริการสั่งซื้อกับร้านค้าจีน
ข้อ 6 · บทบาทของบริษัทในฐานะคนกลาง
สำหรับบริการสั่งซื้อ บริษัทฯ เป็นคนกลางระหว่างลูกค้ากับร้านค้าจีนเท่านั้น หากสินค้าผิดสเปก ร้านส่งไม่ครบ หรือใช้งานไม่ได้ บริษัทฯ ขอสงวนการรับผิดชอบ แต่จะประสานกับร้านจีนให้ถึงที่สุดเพื่อรักษาสิทธิ์ของลูกค้า
ข้อ 7 · สินค้าชำรุดหรือผิดสเปกจากร้านจีน
หากได้รับสินค้าชำรุด มีตำหนิ แตกหัก หรือผิดสเปกจากร้านจีน และตรวจแล้วว่าบริษัทฯ สั่งถูกตามรายการ บริษัทฯ ยินดีเป็นตัวกลางติดต่อร้านให้ แต่ไม่รับผิดชอบความเสียหายส่วนนี้ หากเป็นความผิดของบริษัทฯ ที่สั่งผิด ยินดีคืนเงินหรือสั่งให้ใหม่
ข้อ 8 · การแจ้งสินค้าขาด
หากได้รับสินค้าไม่ครบ แจ้งสินค้าขาดในระบบได้ เจ้าหน้าที่จะติดตามขอเงินคืนจากร้านจีนให้
- เก็บบิลที่ร้านแนบมาและหีบห่อไว้ ร้านมักขอให้ถ่ายรูปส่งให้
- แจ้งภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า ถ้านานกว่านั้นจะติดตามคืนเงินยาก
- หากร้านจีนไม่คืนเงิน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่สำรองจ่ายคืน ลูกค้าขอดูหลักฐานได้
6. การเซ็นรับสินค้าที่โกดังจีน
ข้อ 9 · ตราประทับของโกดังจีน
สินค้าทุกรายการที่เข้าโกดังจีนต้องมีตราประทับของโกดังในการเซ็นรับทุกครั้ง หากขนส่งจีนอ้างว่าเซ็นรับแล้วแต่ไม่มีตราประทับ ถือว่าโกดังยังไม่ได้รับ ลูกค้าแจ้งให้บริษัทฯ ตรวจกับขนส่งจีนได้ เพราะบางครั้งขนส่งจีนขึ้นสถานะผิด
7. การรับสินค้าและการตรวจนับ
ข้อ 11 · ระยะเวลาเข้ารับสินค้า 7 วัน
เมื่อบริษัทฯ แจ้งว่าสินค้าถึงโกดังแล้ว ลูกค้าต้องรับสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง หากเกินกำหนดแล้วสินค้าสูญหายหรือเสียหาย บริษัทฯ ขอสงวนความรับผิดชอบ
ข้อ 12 · การตรวจนับในวันที่รับสินค้า
กรุณาตรวจนับสินค้าภายในวันที่ได้รับ หากไม่ตรวจนับแล้วพบภายหลังว่าสินค้าหาย บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี
8. สินค้าค้างที่โกดังไทยเกิน 60 วัน
ข้อ 13 · การขายทอดตลาด
หากสินค้าถึงโกดังไทยแล้ว แต่ติดต่อลูกค้าไม่ได้ ไม่มีผู้มารับ หรือค้างชำระค่านำเข้าเกิน 60 วัน (2 เดือน) นับจากวันที่สินค้าถึงโกดังไทย ลูกค้ายินยอมให้บริษัทฯ นำสินค้าออกขายทอดตลาด และนำเงินมาหักค่าขนส่ง ค่าฝากสินค้า ค่าดำเนินงาน และค่าใช้จ่ายอื่นที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยลูกค้าไม่มีสิทธิ์เรียกร้องใด ๆ ในทุกกรณี
ดูเพิ่มเติม: การรับผิดชอบ